Case study
AllegroCome abbiamo generato 1,3 milioni di PLN di vendite su Allegro per una farmacia fisica?
Venditore del
settore farmaceutico

Il cliente
A marzo 2023 si è rivolta a noi un’azienda che gestisce una farmacia e che fino ad allora vendeva esclusivamente nel proprio punto vendita fisico. Per rispondere ai rapidi cambiamenti nelle abitudini dei consumatori e alla crescente popolarità degli acquisti online, l’azienda ha deciso di estendere la propria attività alla vendita su internet. Ad aprile 2023 ha debuttato sulla piattaforma Allegro – inizialmente con un assortimento limitato.
In qualità di distributore, il cliente offre prodotti di numerosi marchi del settore farmaceutico e di settori affini – la tabella qui sotto presenta una panoramica completa dell’assortimento.


Cosa include l’offerta del cliente
| Categoria | Esempi di prodotti |
|---|---|
| Farmaci | farmaci da banco, disponibili senza ricetta |
| Integratori alimentari | vitamine, preparati a base di erbe, integratori per le difese immunitarie, il sonno e la digestione |
| Cosmetici | dermocosmetici |
| Dispositivi medici e apparecchiature mediche | apparecchiature mediche (ad es. misuratori di pressione, termometri, inalatori, glucometri) |
| Salute e cura della persona | alimenti salutistici, articoli per l’igiene, prodotti per neonati |
Mercato farmaceutico – come vendere farmaci online
Il settore farmaceutico sta vivendo una netta digitalizzazione – sempre più realtà che fino a poco tempo fa operavano solo con punti vendita fisici scelgono di avviare la vendita online. Gestire una farmacia online su un marketplace, però, è una sfida completamente diversa rispetto a una farmacia online indipendente con un proprio sito e-commerce. Occorre adattare l’offerta ai requisiti del singolo marketplace, conquistare da zero la fiducia degli acquirenti e competere su prezzo e qualità del servizio con decine di altri venditori che offrono gli stessi prodotti. Del resto, sfide simili non riguardano solo le farmacie – sulla stessa strada si trovano anche non poche parafarmacie online che sbarcano su Allegro con un’offerta di cosmetici e dermocosmetici.
Le sfide del cliente
Dato che la vendita su Allegro funziona in modo completamente diverso rispetto al modello tradizionale in negozio, il cliente ha dovuto affrontare le seguenti difficoltà:
Nessuna esperienza nella vendita online. L’azienda ha dovuto passare dalla tradizionale vendita al banco all’e-commerce e imparare a muoversi sulla piattaforma Allegro.
Offerta e reputazione da costruire da zero. Bisognava creare inserzioni conformi ai requisiti di Allegro, definire una politica dei prezzi e conquistare le prime recensioni e la fiducia degli acquirenti.
Rispettare gli elevati standard di qualità delle vendite. Un’altra sfida era adeguare i processi ai requisiti di Allegro in fatto di assistenza clienti, spedizione rapida e mantenimento di un’elevata qualità delle vendite.
Un mercato online molto competitivo. La forte concorrenza rendeva difficile distinguersi e richiedeva un’efficace strategia di prezzi e promozioni – tanto più complessa in quanto, in qualità di distributore di integratori alimentari e farmaci, il cliente vendeva prodotti identici a quelli offerti da altri venditori.
Iniziale diffidenza verso la pubblicità e le promozioni online. Lo scetticismo nei confronti degli investimenti pubblicitari ha inizialmente limitato le possibilità di aumentare visibilità e vendite.

Le nostre attività
Creazione dell’account
Abbiamo avviato la collaborazione creando l’account e configurando le impostazioni necessarie per operare su Allegro con un account aziendale:
- Impostazione delle condizioni di reso, garanzia e reclami,
- Impostazione delle tariffe di spedizione,
- Impostazione dell’accredito dei fondi,
- Impostazione del piano di abbonamento più adatto,
- Impostazione della scheda «Informazioni sul venditore»,
- Configurazione di BaseLinker con Allegro.

Costruire l’offerta e raccogliere recensioni
Vendere esattamente gli stessi prodotti della concorrenza è sempre una grande sfida, e qui abbiamo iniziato a collaborare con un’azienda che distribuisce diversi marchi di farmaci e integratori e non ha una produzione propria. Abbiamo cominciato a costruire l’offerta secondo i requisiti di Allegro, puntando sull’ampliamento dell’assortimento e su una politica dei prezzi ben definita. Su una parte dei prodotti abbiamo potuto applicare la strategia del prezzo più basso, grazie alla quale le inserzioni hanno iniziato pian piano a vendere. Le valutazioni degli acquirenti hanno cominciato ad arrivare e gli algoritmi riconoscevano sempre meglio la qualità delle vendite dell’account.
L’azienda si è dimostrata molto collaborativa nel recepire tutte le indicazioni sulla qualità delle vendite, adeguando costantemente processi e strutture ai requisiti di Allegro. In gran parte grazie a questa collaborazione, a settembre 2024 l’account manteneva ininterrottamente da oltre un anno la Qualità delle Vendite al livello Super+, mentre da dodici mesi il tasso di soddisfazione degli acquirenti si attestava su un impressionante 99,9%.
- Super+Qualità delle Vendite su Allegro444 punti — il livello più alto nel pannello venditore
- Inaccettabile
- Da migliorare
- Neutrale
- Buono
- Super
- Super+
Pannello venditore Allegro, 21/08–17/09/2024
- 99,9%feedback positivi dagli acquirentisu 1.862 valutazioni negli ultimi 12 mesi
Pannello venditore Allegro, dati al 19/09/2024

Fin dall’inizio l’azienda ha puntato anche a soddisfare i requisiti di Allegro in materia di spedizioni. Su 2.185 spedizioni, il 99% è stato affidato al corriere nei tempi previsti, di cui quasi mille in giornata. Questo impegno nel costruire la qualità delle vendite si è tradotto, mese dopo mese, in un’ottima posizione in termini di tempi di spedizione.
- 99%Spedizione nei tempi2.153 su 2.185 spedizioni
- 42%Spedizione rapida — in giornata911 su 2.185 pacchi
Pannello venditore Allegro, ultimi 28 giorni (22/08–19/09/2024)
Visibilità
Dopo aver costruito l’offerta, raccolto le prime valutazioni come venditore e lavorato sulla qualità delle vendite, abbiamo iniziato a promuovere le inserzioni con più decisione. Abbiamo avviato le attività di marketing con la messa in evidenza – sia a pagamento, sia tramite il Centro Sconti di Allegro, che ci ha permesso di risparmiare sulla tariffa fissa.
Siamo poi passati alla campagna pubblicitaria. All’inizio l’azienda era diffidente verso questo tipo di promozione e ha limitato molto il budget, ma già dopo le prime settimane lo ha aumentato rapidamente, ottenendo ritorni sull’investimento molto elevati.
I risultati
Dall’avvio delle vendite ad aprile 2023, il fatturato generato ha superato 1,3 milioni di PLN. Il risultato continua a crescere mese dopo mese e dimostra perfettamente come una strategia di prezzi e promozioni ben ponderata permetta di scalare con successo un negozio online di integratori alimentari.
| aprile 2023 | 0 |
|---|---|
| maggio 2023 | 7100 |
| giugno 2023 | 11.800 |
| luglio 2023 | 13.900 |
| agosto 2023 | 20.600 |
| settembre 2023 | 29.600 |
| ottobre 2023 | 26.900 |
| novembre 2023 | 64.900 |
| dicembre 2023 | 80.200 |
| gennaio 2024 | 82.100 |
| febbraio 2024 | 73.600 |
| marzo 2024 | 81.200 |
| aprile 2024 | 102.200 |
| maggio 2024 | 109.000 |
| giugno 2024 | 139.200 |
| luglio 2024 | 174.300 |
| agosto 2024 | 182.000 |
Statistiche pubblicitarie
Il ritorno sull’investimento è stato in media di 9,80 PLN, mentre il valore delle vendite generate dagli annunci nell’arco dell’anno ha raggiunto complessivamente 373.208,92 PLN.
| settembre 2023 | 3130 | 5,82 |
|---|---|---|
| ottobre 2023 | 8670 | 6,92 |
| novembre 2023 | 23.070 | 7,96 |
| dicembre 2023 | 21.010 | 8,81 |
| gennaio 2024 | 31.220 | 10,73 |
| febbraio 2024 | 27.080 | 8,42 |
| marzo 2024 | 25.530 | 8,31 |
| aprile 2024 | 33.550 | 10,11 |
| maggio 2024 | 35.020 | 9,84 |
| giugno 2024 | 39.260 | 11,21 |
| luglio 2024 | 50.340 | 12,99 |
| agosto 2024 | 47.110 | 12,14 |
| settembre 2024 | 28.220 | 14,13 |
In sintesi
In un settore competitivo come quello degli integratori alimentari, il successo richiede flessibilità. Una politica dei prezzi ponderata, una logistica efficiente e la cura delle recensioni degli acquirenti costituiscono le fondamenta che campagne pubblicitarie ben pianificate trasformano in una crescita stabile delle vendite, mese dopo mese.
Questo caso dimostra che su Allegro un vantaggio duraturo si costruisce con la costanza. La collaborazione con l’azienda prosegue tuttora e, di conseguenza, adattiamo e ottimizziamo costantemente ogni aspetto della vendita alle condizioni in continua evoluzione per chi vende sui marketplace che seguiamo.
Grazie per la fiducia!

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