Politica sulla Privacy

POLITICA DI PROTEZIONE DELLA PRIVACY

www.raiseyoursales.it

§ 1 Disposizioni generali

1. Il titolare del trattamento dei dati personali degli utenti del servizio internet presente al dominio www.raiseyoursales.it è RYS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, con sede a Bielsko-Biała, ul. Podwale 47, 43-300 Bielsko-Biała, iscritta al Registro Nazionale delle Imprese tenuto dal Tribunale Distrettuale di Bielsko-Biała, VIII Sezione Commerciale del Registro Nazionale Giudiziario con il numero KRS: 0001006923, NIP: 5472234742, REGON: 523865502, capitale sociale di 5.000,00 PLN interamente versato (di seguito: "Titolare").

2. Il contatto con il Titolare è possibile:
(1) all'indirizzo e-mail: [email protected]
(2) per iscritto, all'indirizzo del Titolare: ul. Podwale 47, 43-300 Bielsko-Biała.

3. Lo scopo della Politica è definire le azioni intraprese in relazione ai dati personali raccolti attraverso il sito web del Titolare e i servizi e strumenti correlati utilizzati dai suoi utenti, nonché nell'ambito della stipula e dell'esecuzione di contratti in contatti al di fuori del sito web.

4. Se necessario, le disposizioni della presente Politica possono essere modificate. La modifica sarà comunicata agli utenti tramite la pubblicazione del nuovo contenuto della Politica e, nel caso di un database di persone che hanno acconsentito al trattamento dei dati via e-mail o hanno fornito dati e-mail durante l'esecuzione dei contratti, saranno informati anche via e-mail.

§ 2 Basi di trattamento, finalità e conservazione dei dati personali

1. I dati personali degli utenti sono trattati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, la Legge sulla protezione dei dati personali del 10.05.2018 e la Legge sulla fornitura di servizi elettronici del 18.07.2002, con le successive modifiche di quanto sopra.

2. Il Titolare può raccogliere i seguenti dati per le seguenti finalità:

3. I dati personali degli utenti sono conservati non più a lungo di quanto necessario per raggiungere la finalità del trattamento, cioè fino al momento della revoca del consenso se il trattamento avviene sulla base di tale consenso, fino al momento della prescrizione delle rivendicazioni del Titolare e dell'altra parte nell'ambito dell'esecuzione dei contratti stipulati (nel caso di contratti di vendita/contratti per la fornitura di servizi 2 anni, calcolati fino alla fine dell'anno) e fino al momento dell'evasione della richiesta inviata via e-mail o fino alla conclusione del processo di gestione del reclamo.

4. Il Titolare può utilizzare la profilazione per finalità di marketing diretto, ma le decisioni prese sulla sua base dal Titolare non riguardano la conclusione o il rifiuto di concludere un contratto, o la possibilità di utilizzare servizi elettronici.

5. Nella misura necessaria per il corretto funzionamento del sito web e delle sue funzionalità, il sito può, durante l'utilizzo da parte dell'Utente, raccogliere altre informazioni, tra cui:
a) indirizzo IP;
b) informazioni sul dispositivo, hardware e software, come identificatori hardware, identificatori di dispositivi mobili (ad esempio Apple Identifier for Advertising ["IDFA"] o l'identificatore pubblicitario su dispositivi Android ["AAID"]),
c) tipo di piattaforma,
d) dati relativi al browser internet, incluso il tipo di browser e la lingua preferita;

6. Tenendo conto della natura, dell'ambito, del contesto e delle finalità del trattamento nonché del rischio di violazione dei diritti o delle libertà delle persone fisiche con diversa probabilità e gravità della minaccia, il Titolare implementa misure tecniche e organizzative adeguate affinché il trattamento avvenga in conformità con il regolamento e per poterlo dimostrare. Tali misure sono, se necessario, sottoposte a revisioni e aggiornamenti. Il Titolare applica misure tecniche che impediscono l'acquisizione e la modifica dei dati personali trasmessi elettronicamente da parte di persone non autorizzate.

§ 3 Condivisione dei dati

1. Il Titolare garantisce che tutti i dati personali raccolti servono per adempiere agli obblighi verso gli utenti. Queste informazioni non saranno divulgate a terzi eccetto nei casi in cui:
a) sia stato preventivamente espresso un esplicito consenso da parte delle persone a cui si riferiscono, per tale azione, o
b) se l'obbligo di trasferire tali dati deriva o deriverà dalle leggi applicabili, ad esempio alle forze dell'ordine.

2. Inoltre, i dati personali degli utenti del servizio e dei clienti possono essere trasferiti ai seguenti destinatari o categorie di destinatari:

• fornitori di servizi che forniscono al Titolare soluzioni tecniche, informatiche e organizzative, consentendo al Titolare di condurre la propria attività commerciale, inclusi il sito web e i servizi elettronici forniti tramite esso (in particolare fornitori di software per computer, agenzie di marketing, fornitori di posta elettronica e hosting, fornitori di software per la gestione aziendale e per fornire assistenza tecnica al Titolare e all'operatore della consegna del prodotto) - il Titolare divulga i dati personali raccolti del Cliente a un fornitore selezionato che agisce per suo conto solo nel caso e nella misura necessaria per realizzare una determinata finalità di trattamento dei dati conforme alla presente politica sulla privacy.
• fornitori di servizi contabili, legali e di consulenza che forniscono al Titolare supporto contabile, legale o di consulenza (in particolare ufficio contabile, studio legale o società di recupero crediti) - il Titolare divulga i dati personali raccolti del Cliente a un fornitore selezionato che agisce per suo conto solo nel caso e nella misura necessaria per realizzare una determinata finalità di trattamento dei dati conforme alla presente politica sulla privacy.
• Albacross (sede: Warszawska 20, 31-155 Kraków, Polonia) per strumenti analitici per l'analisi delle statistiche dei siti web e il monitoraggio delle azioni eseguite dagli utenti nel sito web;
• Fakturownia Sp. z o.o. (sede: ul. Juliana Smulikowskiego 6/8, 00-389 Varsavia, KRS: 0000572426, NIP: 5213704420) nell'ambito dell'assistenza al Titolare nella gestione di fatture e documenti finanziari;
• Woodpecker.co S.A. (sede: ul. Krakowska 29D, 50-424 Breslavia, KRS: 0000896179, NIP: PL 8992769178) per strumenti utilizzati per l'invio e la ricezione di mailing e posta elettronica;
• Smarthost Sp. z o.o. (sede: Partyzantów 1, 42-217 Częstochowa) per l'hosting del sito web.

3. Il Titolare può condividere dati anonimizzati (cioè quelli che non identificano specifici Utenti) con fornitori di servizi esterni al fine di riconoscere meglio l'attrattività di annunci e servizi per gli utenti e, in questo ambito, a causa della sede dei fornitori di software, i dati possono essere trasferiti - nel rispetto dei principi della loro protezione - a paesi terzi, che garantiscono tuttavia le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea in materia di trattamento dei dati personali o che dispongono di adeguate autorizzazioni per tale attività sulla base di accordi bilaterali di responsabilità del trattamento dei dati tra l'Unione Europea e il paese terzo in questione, pur non essendo membro dello Spazio Economico Europeo. Queste entità nel caso del Titolare sono:

• Google LLC. (sede: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) per gli strumenti Google Analytics utilizzati per analizzare le statistiche dei siti web, Google Tag manager: utilizzato per gestire gli script tramite l'aggiunta facile di frammenti di codice al sito o all'applicazione e il monitoraggio delle azioni eseguite dagli utenti nel sito web, Google Ads utilizzato per visualizzare link sponsorizzati nei risultati di ricerca del motore di ricerca Google e sui siti che collaborano nell'ambito del programma Google AdSense, Google Workspace che consente la modifica completa del sito e il coordinamento del lavoro delle persone che vi lavorano (inclusi Google Drive, Gmail, Google Sheets, Google Forms, Google Looker studio);
• Meta Platforms, Inc. (sede: 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, USA) per Facebook pixel utilizzato per monitorare le conversioni dalle pubblicità di Facebook, ottimizzarle sulla base dei dati e delle statistiche raccolte e creare un elenco di destinatari mirato per future pubblicità.
• LinkedIn Ireland Unlimited Company (sede: Wilton Plaza, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda) per il monitoraggio delle conversioni dalle pubblicità di LinkedIn, ottimizzarle sulla base dei dati e delle statistiche raccolte e creare un elenco di destinatari mirato per future pubblicità.
• Todoist (Doist Inc.) (sede: 2100 Geng Road, Suite 210, Palo Alto, CA 94303, USA) per strumenti di organizzazione del lavoro delle persone che supervisionano il funzionamento del sito web e per l'assistenza tecnica.
• PowerMyAnalitics (sede: 100 Candace Dr, Suite 100, Maitland, FL 32751, USA) per strumenti analitici per l'analisi delle statistiche dei siti web e il monitoraggio delle azioni eseguite dagli utenti nel sito web;
• Hotjar Limited (sede: Dragonara Business Centre 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141 Malta) per strumenti analitici per l'analisi delle statistiche dei siti web e il monitoraggio delle azioni eseguite dagli utenti nel sito web;
• Zapier Inc. (sede: 548 Market St. #62411 San Francisco, CA 94104-5401, USA) nell'ambito degli strumenti che servono al Titolare per automatizzare funzioni ed eseguire attività sul sito web;
• Pipedrive Inc. (sede: 530 5th Avenue, Suite 802, New York, NY 100361600, USA) nell'ambito dei dati relativi alla gestione e alla fornitura del sistema CRM per il Titolare;
• BitWarden Inc. (sede: 1 North Calle Cesar Chavez, Suite 102, Santa Barbara, CA 93103, USA) per la protezione delle password degli utenti e per garantire la sicurezza della connessione tra il sito e l'utente;

4. Il Titolare informa sempre dell'intenzione di trasferire dati personali al di fuori del SEE nella fase della loro raccolta.

5. Il Titolare conduce continuamente un'analisi del rischio per garantire che i dati personali vengano trattati in modo sicuro - assicurando soprattutto che l'accesso ai dati sia consentito solo alle persone autorizzate e solo nella misura in cui è necessario a causa dei compiti da esse svolti. Il Titolare si assicura che tutte le operazioni sui dati personali siano registrate ed eseguite solo da dipendenti e collaboratori autorizzati.

6. Il Titolare adotta tutte le misure necessarie per garantire che anche i suoi subappaltatori e altre entità collaborative forniscano garanzie di applicazione di adeguate misure di sicurezza in ogni caso in cui trattano dati personali su incarico del Titolare.

7. Il sito del Titolare può utilizzare le funzionalità di Google Analytics, un servizio di analisi dell'audience di siti web fornito da Google, LLC. ("Google"). Google Analytics utilizza i cookie per aiutare gli operatori di siti web ad analizzare il modo in cui i visitatori utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito da parte dei visitatori vengono generalmente trasferite a Google e memorizzate sui suoi server negli Stati Uniti. Secondo gli attuali standard informatici, gli indirizzi IP degli utenti che visitano il sito del Titolare vengono abbreviati. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Su incarico del Titolare, Google utilizzerà queste informazioni per valutare il sito web per i suoi utenti, compilare rapporti sull'attività del sito e fornire altri servizi relativi all'attività del sito web e all'utilizzo di Internet per gli operatori di siti web. Google non assocerà l'indirizzo IP trasmesso nell'ambito di Google Analytics con nessun altro dato in suo possesso. Maggiori informazioni su come Google Analytics raccoglie e utilizza i dati si possono trovare sul sito ufficiale di Google all'indirizzo: www.google.com/policies/privacy/partners. Inoltre, ogni Utente può impedire la raccolta e l'elaborazione da parte di Google dei dati relativi al suo utilizzo del sito web, scaricando e installando il plug-in per il browser al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

8. Il Titolare, condividendo i dati con terze parti, si sforza in ogni modo di farlo solo con entità che soddisfano i criteri e i requisiti indicati nell'ambito dell'art. 46 o 49 del GDPR. Nei casi appropriati, il Titolare si baserà sulle clausole contrattuali standard dell'UE e su altre garanzie per consentire i trasferimenti al di fuori del SEE. In conformità con la decisione della Corte di Giustizia dell'Unione Europea del 16 luglio 2020, il Titolare continua a valutare il sistema legale dei paesi verso cui vengono trasferiti i dati e, se necessario, aggiorna le misure volte a garantire livelli adeguati di protezione.
9. Per quanto riguarda i dati trasferiti negli Stati Uniti, il Titolare, condividendo i dati con terze parti, si sforza in ogni modo, in conformità con la decisione della Commissione Europea del 10 luglio 2023, di farlo solo con entità e organizzazioni negli USA che garantiscono la conformità con il nuovo "EU-US Data Privacy Framework". L'elenco di queste organizzazioni è stato pubblicato dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Il trasferimento di dati personali dal SEE a organizzazioni che hanno aderito al programma "EU-US Data Privacy Framework" e sono incluse in questo elenco è possibile senza la necessità di ottenere ulteriori autorizzazioni o applicare strumenti legali come le clausole contrattuali standard o le norme vincolanti d'impresa. Tuttavia, nel caso in cui un determinato importatore di dati negli USA non abbia aderito al programma "EU-US Data Privacy Framework", il trasferimento di dati personali a tale importatore è possibile e avverrà dopo aver soddisfatto le condizioni specificate nell'art. 46 o 49 del GDPR. In tali casi, il Titolare si baserà sulle clausole contrattuali standard dell'UE e su altre garanzie per consentire i trasferimenti al di fuori del SEE.

§ 4 Diritti dell'Utente

1. L'utente i cui dati personali sono trattati ha diritto a:
a) accesso, rettifica, limitazione, cancellazione o trasferimento - la persona a cui si riferiscono i dati ha il diritto di richiedere al Titolare l'accesso ai propri dati personali, la loro rettifica, cancellazione ("diritto all'oblio") o limitazione del trattamento e ha il diritto di opporsi al trattamento, nonché il diritto alla portabilità dei propri dati. Le condizioni dettagliate per l'esercizio dei diritti sopra indicati sono specificate negli artt. 15-21 del Regolamento GDPR.
b) revoca del consenso in qualsiasi momento - la persona i cui dati sono trattati dal Titolare sulla base del consenso espresso (sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. a) o dell'art. 9 par. 2 lett. a) del Regolamento GDPR), ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la legalità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della revoca.
c) presentare un reclamo all'autorità di controllo - la persona i cui dati sono trattati dal Titolare ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo nei modi e nelle forme stabiliti dalle disposizioni del Regolamento GDPR e dalla legge polacca, in particolare dalla legge sulla protezione dei dati personali. L'autorità di controllo in Polonia è il Presidente dell'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali a Varsavia.
d) opposizione - la persona a cui si riferiscono i dati ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento - per motivi connessi alla sua situazione particolare - al trattamento dei dati personali che la riguardano basato sull'art. 6 par. 1 lett. e) (interesse o compiti pubblici) o f) (legittimo interesse del titolare), compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni. In tal caso, al Titolare non è più consentito trattare tali dati personali a meno che non dimostri l'esistenza di motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà della persona a cui si riferiscono i dati, o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
e) opposizione al marketing diretto - se i dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto (sulla base del legittimo interesse del Titolare, non sulla base del consenso dell'interessato), la persona a cui si riferiscono i dati ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che la riguardano per tali finalità di marketing, compresa la profilazione nella misura in cui il trattamento è connesso a tale marketing diretto.

2. L'esercizio dei diritti di cui sopra avviene sulla base di una richiesta dell'utente inviata all'indirizzo e-mail [email protected]. Tale richiesta dovrebbe contenere il nome e cognome dell'utente.

3. L'utente garantisce che i dati da lui forniti o pubblicati sul sito sono corretti.

§ 5 Cookie

1. Per "cookie" si intendono dati informatici, in particolare file di testo, memorizzati sui dispositivi finali degli utenti (di solito sul disco rigido del computer o sul dispositivo mobile) che servono a memorizzare determinate impostazioni e dati tramite il browser dell'utente per l'utilizzo dei siti web. Questi file consentono di riconoscere il dispositivo dell'utente e visualizzare correttamente il sito web, garantendo comfort durante il suo utilizzo. La memorizzazione dei "cookie" consente quindi di preparare adeguatamente il sito web e l'offerta in base alle preferenze dell'utente - il server lo riconosce e ricorda, tra l'altro, preferenze come: visite, clic, azioni precedenti.

2. I "cookie" contengono in particolare il nome di dominio del sito web da cui provengono, il tempo di conservazione sul dispositivo finale e un numero univoco utilizzato per identificare il browser da cui avviene la connessione al sito web.

3. I "cookie" vengono utilizzati per:
a. adattare il contenuto delle pagine web alle preferenze dell'utente e ottimizzare l'utilizzo delle pagine web,
b. creare statistiche anonime che, aiutando a determinare il modo in cui l'utente utilizza le pagine web, consentono di migliorarne la struttura e il contenuto,
c. fornire agli utenti del sito contenuti pubblicitari adattati ai loro interessi.
I "cookie" non servono a identificare l'utente e sulla loro base non viene stabilita la sua identità.

4. La suddivisione fondamentale dei file “cookie “consiste nella loro distinzione in:
a) File “cookie” di natura essenziale - sono assolutamente necessari per il corretto funzionamento del sito web o delle funzionalità che l'utente desidera utilizzare, poiché senza di essi non potremmo fornire molti dei servizi che offriamo. Alcuni di essi garantiscono anche la sicurezza dei servizi da noi forniti elettronicamente.
b) Cookie funzionali: sono importanti per il funzionamento del sito web perché:
- servono a migliorare la funzionalità dei siti web; senza di essi, il sito web funzionerà correttamente, ma non sarà adattato alle preferenze dell'utente;
- servono a garantire un alto livello di funzionalità dei siti web; senza di essi, il livello di funzionalità del sito web potrebbe diminuire, ma la loro assenza non dovrebbe impedirne l'uso completo;
- servono alla maggior parte delle funzionalità dei siti web; il loro blocco farà sì che le funzioni selezionate non funzionino correttamente.
c) Cookie “commerciali: consentono l'implementazione del modello di business su cui si basa il sito web; il loro blocco non renderà indisponibile l'intera funzionalità, ma potrebbe ridurre il livello di fornitura del servizio a causa dell'impossibilità per il proprietario del sito web di generare entrate che ne sovvenzionano il funzionamento. Questa categoria include, ad esempio, i cookie” pubblicitari.
d) Cookie “di configurazione del sito web: consentono di impostare funzioni e servizi sui siti web.
e) Cookie” di sicurezza e affidabilità del sito web: consentono la verifica dell'autenticità e l'ottimizzazione delle prestazioni dei siti web.
f) Cookie “di autenticazione: consentono di informare quando l'utente è loggato, in modo che il sito web possa mostrare informazioni e funzioni appropriate.
g) Cookie” di monitoraggio dello stato della sessione: consentono di salvare informazioni su come gli utenti utilizzano il sito web. Possono riguardare le pagine più visitate o eventuali messaggi di errore visualizzati su alcune pagine. I cookie “di stato della sessione” aiutano a migliorare i servizi e a rendere più confortevole la navigazione.
h) Cookie di monitoraggio dei processi del sito: consentono il buon funzionamento del sito web e delle sue funzioni.
i) Cookie “pubblicitari: consentono la visualizzazione di annunci più interessanti per gli utenti e, allo stesso tempo, più preziosi per editori e inserzionisti; i cookie” possono essere utilizzati anche per personalizzare la pubblicità e per visualizzare annunci al di fuori dei siti web.
j) Cookie di accesso alla posizione: consentono di adattare le informazioni visualizzate alla posizione dell'utente.
k) Cookie di analisi, ricerca o audit dell'audience: consentono al proprietario del sito web di comprendere meglio le preferenze dei propri utenti e, attraverso l'analisi, di migliorare e sviluppare prodotti e servizi. Di solito, il proprietario del sito web o una società di ricerca raccoglie informazioni in forma anonima ed elabora dati sulle tendenze, senza identificare i dati personali dei singoli utenti.

5. L'uso dei cookie “per adattare il contenuto dei siti web alle preferenze dell'utente non implica, di norma, la raccolta di informazioni che consentano l'identificazione dell'utente, sebbene tali informazioni possano talvolta avere il carattere di dati personali, ovvero dati che consentono di attribuire determinati comportamenti a un utente specifico. I dati personali raccolti tramite i cookie” possono essere raccolti solo allo scopo di svolgere funzioni specifiche per l'utente. Tali dati sono crittografati in modo da impedire l'accesso a persone non autorizzate.

6. I cookie utilizzati da questo sito non sono dannosi né per l'utente né per il dispositivo finale da lui utilizzato, pertanto, per il corretto funzionamento del servizio, si consiglia di non disabilitarne il supporto nei browser. In molti casi, il software utilizzato per la navigazione web (browser web) consente per impostazione predefinita la memorizzazione di informazioni sotto forma di cookie “e altre tecnologie simili nel dispositivo finale dell'utente. L'utente può in qualsiasi momento modificare il modo in cui i cookie” vengono utilizzati dal browser. A tale scopo, è necessario modificare le impostazioni del browser. Il modo per modificare le impostazioni varia a seconda del software (browser web) utilizzato. Le istruzioni appropriate sono disponibili nelle sottopagine, a seconda del browser che si utilizza.

7. Nell'ambito della tecnologia dei cookie, l'Amministratore può utilizzare pixel di tracciamento o GIF trasparenti per raccogliere informazioni su come l'utente utilizza i suoi servizi e sulla sua reazione ai messaggi di marketing inviati via e-mail. Un pixel è un codice software che consente di incorporare un oggetto in una pagina, di solito un'immagine delle dimensioni di un pixel, che consente di tracciare il comportamento degli utenti sui siti web in cui è stato posizionato. Dopo aver dato il consenso appropriato, il browser stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server che ospita il pixel, pertanto il trattamento dei dati raccolti dal pixel avviene nell'ambito della politica di protezione dei dati del partner che amministra il suddetto server.

8. L'Amministratore può utilizzare file di registro web (che contengono dati tecnici, come l'indirizzo IP dell'utente) per monitorare il traffico all'interno dei suoi servizi, risolvere problemi tecnici, rilevare e prevenire frodi e far rispettare i termini del Contratto utente.

9. L'Amministratore informa che il sito non risponde ai segnali DNT (Do Not Track), ma l'utente può disattivare determinate forme di tracciamento online, inclusi alcuni dati analitici e annunci personalizzati, modificando le impostazioni dei cookie nel proprio browser o utilizzando i nostri strumenti di consenso ai cookie (se applicabile).

10. Informazioni dettagliate sulla modifica delle impostazioni dei cookie e sulla loro eliminazione autonoma nei browser web più diffusi sono disponibili nella sezione di aiuto del browser web e nelle seguenti pagine (basta cliccare sul link):
a) Google Chrome
b) Mozilla Firefox
c) Microsoft Edge
d) Opera
e) Safari macOS
f) Safari iOS/iPad OS

11. Informazioni dettagliate sulla gestione dei cookie su un telefono cellulare o altro dispositivo mobile dovrebbero essere disponibili nel manuale d'uso del dispositivo mobile in questione.