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Sul cliente
Raf-Pol s.c., proprietario del marchio Babylux, è un produttore polacco di passeggini e accessori per passeggini. L'offerta comprende passeggini universali e multifunzionali, passeggini leggeri, nonché slitte e seggiolini auto.
La nostra collaborazione è iniziata con l'assunzione della gestione degli account sulle piattaforme: Allegro, eMAG, Kaufland e Mall. In una fase successiva ci sono stati affidati anche gli account Amazon, e attualmente stiamo iniziando l'espansione sul Marketplace Worten.
Sfide del cliente
Durante una consulenza gratuita, il proprietario di Raf-Pol ci ha parlato delle attività finora svolte sulle piattaforme Marketplace e dei problemi che sta affrontando:
Mancanza di tempo per implementare ulteriori modifiche all'account,
Mancanza di conoscenza interna all'organizzazione sui Marketplace esteri,
Utilizzo inefficiente del budget pubblicitario sulle piattaforme,
Mantenimento della qualità dell'account e rispetto di tutti i requisiti della piattaforma,
Mancanza di un piano per un'ulteriore espansione in altri mercati.
Le nostre attività
Audit Allegro
Abbiamo iniziato la collaborazione con un audit approfondito dell’account venditore, individuando le aree chiave e le sfide che l’azienda affrontava: Vendite basse nonostante un’offerta competitiva nel settore, Scarsa visibilità delle offerte, Assenza di Allegro Ads, Assenza di evidenziazioni, Offerta dispersa senza gestione delle varianti, Bassa qualità dell’account e del servizio.
Visibilità
Gli elementi chiave che dovevano essere implementati immediatamente erano l'aumento della visibilità delle offerte e della loro qualità. Lo abbiamo fatto attraverso:
Lancio delle campagne Allegro Ads,
Promozione tramite evidenziazioni,
Variazione delle offerte.
Strategia e soluzioni
Crediamo che un buon prodotto si difenda da solo, e noi ci assicuriamo che venga notato, per questo abbiamo basato la strategia principalmente sul fatto che il marchio Babylux iniziasse a funzionare nella consapevolezza dei clienti Allegro.
Campagne Allegro Ads
Dopo aver definito l'obiettivo e stabilito la strategia, siamo passati all'analisi necessaria per creare una campagna pubblicitaria corretta. Utilizzando i dati di vendita storici, l'analisi delle categorie di vendita e della concorrenza, abbiamo intrapreso i seguenti passi:
Abbiamo costruito la struttura della campagna basandoci sulle categorie chiave
Abbiamo abbinato le parole chiave appropriate con l'aiuto del Campaign Planner
Abbiamo sviluppato il budget e le offerte CPC adattandoli a specifici gruppi di annunci
L'uso degli annunci ha portato a un significativo aumento del numero di visualizzazioni delle offerte (169 mila → 288 mila), e il ritorno sull'investimento è stato soddisfacente praticamente fin dall'inizio.
In evidenza
Il secondo pilastro della visibilità delle offerte, in linea con la strategia sviluppata, erano e sono tuttora le evidenziazioni.
Nel caso delle evidenziazioni sull'account Babylux, non c'era un approccio strategico e, soprattutto, efficace. Le evidenziazioni non possono però essere lasciate al caso - bisogna lavorarci per tutto il periodo di vendita.
Offerte multivariante
Insieme al lavoro sulle evidenziazioni dei prodotti, abbiamo dovuto organizzare il listing in offerte multi-variante appropriate.
La creazione di offerte multi-variante a due livelli ha permesso di mantenere il cliente target all'interno dell'asta del venditore. Inoltre, ha ridotto i costi di promozione - un'offerta evidenziata indirizzava all'asta con un assortimento più ampio.
Risultati delle azioni su Allegro
Dopo l'inizio della collaborazione e la successiva implementazione della strategia operativa, è iniziato l'atteso ciclo di crescita delle vendite. Ogni mese successivo di collaborazione ha mostrato aumenti significativi, portando infine a un aumento delle vendite anno su anno di oltre il 100%.
Audit Amazon
Come sempre, abbiamo iniziato il lavoro con un audit dettagliato dell'account, individuando le aree chiave e le sfide che l'azienda avrebbe affrontato. Sulla base di ciò, abbiamo pianificato una strategia di azioni e un programma di lavoro volti a migliorare la posizione dei prodotti e ad aumentare la redditività delle vendite su questa piattaforma.
Visibilità
L’elemento chiave da implementare subito era aumentare la visibilità delle offerte e la loro qualità. Lo abbiamo fatto attraverso: La modifica dei titoli e l’aggiunta di nuove parole chiave, La creazione di contenuti delle offerte dedicati al marchio (A+C), L’audit delle campagne pubblicitarie esistenti e la loro ottimizzazione, La gestione delle varianti dei prodotti, L’aggiornamento delle offerte con infografiche.
Implementazione delle modifiche
Dopo aver stabilito l'obiettivo e sviluppato la strategia, abbiamo intrapreso le azioni necessarie per migliorare gli elementi chiave. Utilizzando i dati di vendita storici, l'analisi delle categorie e della concorrenza, abbiamo intrapreso i seguenti passi:
Abbiamo registrato il marchio in Brand Registry
Abbiamo ampliato le descrizioni di base
Abbiamo aggiunto frasi alle parole chiave generiche
Abbiamo ampliato la sezione dei punti elenco
Abbiamo migliorato e ampliato i titoli delle offerte con le parole chiave necessarie
Abbiamo creato offerte multi-variante a due e tre livelli
Abbiamo eseguito un audit e un'ottimizzazione degli annunci
Approccio olistico
Nei primi mesi di collaborazione, inoltre: Abbiamo esteso la portata dell’account ai mercati FR/IT/ES, Abbiamo introdotto i prezzi business e impostato sconti quantità, Abbiamo creato campagne promozionali.
Risultati delle azioni su Amazon
Ogni mese successivo di collaborazione abbiamo registrato chiari aumenti delle vendite, che dopo alcuni mesi hanno raggiunto un livello di 40.000 EUR al mese.
Inserimento delle offerte su eMAG
La fase successiva della scalabilità delle vendite del nostro cliente è stata l’introduzione delle offerte su tutti i mercati eMAG. Il nostro compito era: Creare i listing sulla base delle parole chiave e un template coerente per tutte le offerte sui mercati RO/HU/BG, Gestire le varianti delle offerte, Creare le campagne pubblicitarie, Partecipare alle azioni promozionali.
Risultati delle azioni su eMAG
Dall'inizio delle vendite registriamo una crescita sistematica delle vendite mese su mese e continuiamo a ottimizzare le offerte e ad analizzare la concorrenza.
Kaufland
Parallelamente a eMAG abbiamo implementato le offerte anche su tutti i mercati Kaufland disponibili (DE/SK/CZ). Le azioni intraprese: Implementazione delle offerte su tutti i mercati e ottimizzazione delle schede prodotto, Integrazione delle parole chiave, Costruzione delle offerte in modo che le varianti si colleghino correttamente, Avvio delle campagne pubblicitarie, Introduzione dei voucher.
Risultati delle azioni su Kaufland
Dal momento dell'inizio delle vendite registriamo crescite regolari mese su mese.
Mall / Mimovrste
Oltre ai canali già citati, vale la pena menzionare i marketplace in dismissione rilevati da Allegro. Vedendo il progressivo deflusso di clienti dai suddetti portali, insieme al Cliente abbiamo deciso di rinunciare alla vendita. Sulla decisione di chiudere hanno influito i seguenti problemi: Apertura di Allegro CZ e SK, Continuo deflusso di clienti, Mancanza di un pannello dedicato, Mancanza di pubblicità. Va però ricordata la quantità di lavoro investita nell’implementazione dell’offerta: Creazione dei listing, Gestione delle varianti dei prodotti, Collegamento delle offerte via API a BL, Creazione del template.
Il piano dei prossimi passi
Scalare le vendite sul mercato tedesco attraverso la ricerca di nuove opportunità pubblicitarie, la creazione di campagne difensive, l'inclusione attiva di nuovi prodotti nelle campagne,
Scalare le vendite negli altri mercati al di fuori della Germania, ovvero in Francia, Italia, Spagna, attraverso l'ottimizzazione delle offerte per includere più parole chiave nei titoli, nei punti elenco, nelle parole chiave generiche e azioni pubblicitarie parallele,
Scalare le vendite su altri Marketplace e cercare nuovi luoghi dove sia possibile una vendita efficace,
Ulteriore analisi delle offerte della concorrenza in DE, FR, IT, BE, ad esempio per valutare il potenziale di vendita dei prodotti.
…e non abbiamo ancora finito!
La collaborazione con RafPol è continua, e di conseguenza adattiamo e ottimizziamo costantemente tutti gli elementi di vendita alle condizioni in continua evoluzione per i venditori su Marketplace Allegro, Amazon e altri.
Crediamo nei prodotti dei nostri clienti, per questo riusciamo a incrementare con successo le loro vendite!
Grazie per la fiducia!
Vuoi ottenere insieme a noi risultati simili?
Parliamo della crescita delle tue vendite sui marketplace!
