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EnglishStrategica
espansione
su Bol
Come sfruttare il potenziale
del mercato olandese?
Sul cliente
Morele è un'azienda polacca in rapida crescita, specializzata nella vendita di elettronica di consumo, hardware per computer ed elettrodomestici. Morele possiede anche un proprio marketplace, che consente ai venditori di offrire i propri prodotti direttamente sulla piattaforma, ampliando l'assortimento disponibile per i clienti.
Oltre alla vendita di elettronica, l'azienda Morele pone grande enfasi sulla promozione dei propri marchi, come ZIPRO, SENSE7 e Blackwheels. All'inizio della nostra collaborazione, ci siamo occupati della promozione di questi prodotti sulla piattaforma Kaufland.de. Grazie ad azioni efficaci, l'azienda ha deciso di estendere la collaborazione con noi alla piattaforma BOL.com
Sfide del cliente
Durante le conversazioni sulla collaborazione finora, il Marketplace Manager di Morele ci ha parlato delle sfide che affronta nel suo lavoro:
Scelta del marketplace appropriato: Il cliente ha affrontato la sfida di scegliere il marketplace più adatto per un'ulteriore espansione: l'analisi delle specificità del mercato, della concorrenza e delle aspettative dei consumatori locali è stata fondamentale per decidere di entrare su BOL.
Mancanza di risorse interne: Un'ulteriore sfida era la mancanza di esperienza nella gestione delle vendite sulla piattaforma Bol. L'azienda disponeva di specialisti esperti che gestivano egregiamente Amazon o altre piattaforme marketplace, ma nessuno nel team aveva esperienza nella specificità delle vendite su Bol.
Integrazione con la nuova piattaforma: Un'altra sfida era la necessità di adattare il sistema di vendita esistente alla piattaforma BOL: l'integrazione del software con il sistema BOL richiedeva la sincronizzazione dei processi, la gestione delle offerte e degli stock.
Comprensione delle normative e delle regole locali: L'ingresso su BOL ha comportato la necessità di familiarizzare con le normative locali relative alla vendita online: il cliente ha dovuto comprendere le normative fiscali, le politiche di reclamo e le procedure di consegna in vigore nei Paesi Bassi.
Logistica e gestione delle spedizioni: La logistica legata alle spedizioni nei Paesi Bassi era una sfida: il cliente ha dovuto sviluppare processi di magazzino efficienti e collaborare con le aziende di corriere per garantire una consegna rapida ed economica dei prodotti.
Le nostre attività
Analisi e obiettivo
Iniziando a lavorare sulla piattaforma, abbiamo affrontato diverse sfide che abbiamo dovuto affrontare insieme:
Aggiunta di prodotti all'offerta - prima di iniziare il nostro lavoro, solo una parte dei prodotti era disponibile nel catalogo.
Creazione di offerte multi-variante, per facilitare la scelta del tipo/colore del prodotto da parte del cliente.
Creazione di una serie di campagne pubblicitarie, una fase molto importante, grazie alla quale abbiamo potuto raggiungere un maggior numero di potenziali clienti.
Corretta gestione degli ordini e delle richieste dei clienti, l'account è stato sottoposto a diverse verifiche da parte della piattaforma BOL. Era necessario mantenere elevati tassi di spedizione e qualità del servizio.
Ampliamento del portafoglio prodotti
In primo luogo, ci siamo occupati del miglioramento dei prodotti esistenti e dell'aggiunta di nuovi prodotti al catalogo. Il nostro obiettivo era completare questo processo il più rapidamente possibile a causa dell'imminente picco della stagione degli acquisti. Allo stesso tempo, abbiamo prestato molta attenzione a compilare nel modo più accurato possibile tutti i parametri nella scheda prodotto. Questo è molto importante per due motivi:
Il cliente riceve informazioni dettagliate sul prodotto a cui è interessato,
L'algoritmo di BOL posiziona più in alto le offerte complete, il che a lungo termine si traduce in un migliore utilizzo del budget pubblicitario.
Creazione delle varianti
Il passo successivo per prepararci allo sviluppo delle vendite è stato unire i prodotti aggiunti in varianti. Grazie ai materiali forniti dal partner e all’intuitività della piattaforma siamo riusciti a completare questo compito senza intoppi. Vale la pena sottolineare in questa occasione quanto le offerte multivariante siano un elemento importante sulla strada verso vendite elevate. Mostrando al cliente una scelta più ampia riusciamo a trattenerlo più a lungo sulla nostra offerta e a convincerlo all’acquisto.
Pubblicità
1. Strategia
La decisione fondamentale presa con il cliente è stata concentrare le attività di marketing sui marchi propri. Basandoci sui dati storici di altre piattaforme, sapevamo che iniziando le attività prima del Q4 dovevamo promuovere i prodotti per il fitness e gli esercizi domestici. L'analisi di questi prodotti ha dimostrato che la costruzione di una forte campagna pubblicitaria prima del periodo natalizio avrebbe permesso di ottenere buoni risultati anche all'inizio del nuovo anno, a causa del tradizionale boom dei propositi di Capodanno.
2. Azioni
Abbiamo iniziato a costruire le campagne creando campagne separate per i singoli gruppi di prodotti. All’inizio si trattava di campagne automatiche, in cui ottimizzavamo l’ACOS target e il budget giornaliero. Nel secondo passo abbiamo preparato campagne manuali, basate sulle migliori parole chiave per i singoli gruppi di prodotti. Questa analisi è stata possibile grazie alle informazioni ricavate dalle campagne automatiche e ai dati forniti dalla piattaforma BOL.
Risultati delle azioni intraprese
Dopo aver iniziato a lavorare sulla piattaforma e ad implementare le nostre soluzioni, l'account nel 2024 ha registrato un aumento immediato delle vendite. Ogni mese ha portato una crescita sia nella quantità di pezzi venduti che nel valore delle vendite stesse. Da ottobre a dicembre abbiamo registrato un aumento delle vendite del +300%.
Successivamente, abbiamo dovuto affrontare le sfide del nuovo anno. Dopo le elevate vendite nella prima metà di gennaio, si è verificato un rallentamento dovuto alla diminuzione della domanda di prodotti fitness.
A febbraio abbiamo intrapreso azioni legate all'introduzione di nuovi prodotti stagionali, come trampolini da giardino e pattini a rotelle. Con la preparazione di una campagna di marketing efficace, a marzo abbiamo registrato ulteriori aumenti.
Il piano dei prossimi passi
Sviluppo delle vendite sul mercato belga.
Introduzione di nuovi prodotti stagionali nell'offerta.
Ottimizzazione delle campagne pubblicitarie attuali per aumentare la redditività.
Creazione di nuove campagne pubblicitarie per ulteriori gruppi di prodotti.
Lavoro sull'ottimizzazione delle offerte, ad esempio, aggiungendo infografiche.
Sviluppo delle vendite su Kaufland.de, dove svolgiamo un'ampia gamma di attività.
…e c’è ancora molto davanti a noi!
La collaborazione con l'azienda Morele continua costantemente, e di conseguenza adattiamo e ottimizziamo continuamente tutti gli elementi di vendita alle condizioni in continua evoluzione per i venditori sul marketplace.
Crediamo nei prodotti dei nostri clienti, ed è per questo che riusciamo con successo ad aumentare le loro vendite!
Grazie per la fiducia!
Kamil Zemła
Marketplace Manager
Morele.net
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