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EnglishConquista del mercato
rumeno con eMAG:
Espansione efficace
su un marketplace
emergente
Sul cliente
Family Meble è un'azienda produttrice di mobili, principalmente poltrone scandinave, divani e angolari.
Prima di iniziare la collaborazione, l'azienda aveva già una posizione consolidata sul mercato polacco, poiché vendeva e-commerce sulla piattaforma Allegro e tramite il proprio negozio online.
Sfide del cliente
Già durante la consulenza gratuita, abbiamo trovato insieme al cliente molti ostacoli alla vendita:
Offerte disordinate con mancanza di varianti e parole chiave: Le offerte erano non strutturate, mancavano varianti di prodotto e un numero adeguato di parole chiave nei titoli, il che influiva negativamente sulla visibilità e l'attrattiva per i clienti.
Bassa visibilità delle offerte sulla piattaforma eMAG: I prodotti avevano una scarsa visibilità, il che rendeva difficile raggiungere i potenziali clienti sul mercato rumeno.
Mancanza di esposizione del marchio nelle offerte: Il marchio non era adeguatamente promosso nelle descrizioni e nella presentazione dei prodotti, il che limitava il riconoscimento e la fiducia dei consumatori.
Portfolio prodotti limitato sulla piattaforma: Un numero limitato di prodotti offerti su eMAG riduceva il potenziale di vendita e l'attrattiva dell'offerta per i clienti.
Necessità di ottimizzare le impostazioni dell'account: Era necessaria una corretta configurazione dell'account, incluse le impostazioni degli account corriere, dei resi, dei costi e dei tempi di spedizione, nonché lo sblocco delle categorie di prodotti appropriate.
Obiettivo
Gli obiettivi principali della nostra collaborazione con il cliente sono:
Costruire un marchio forte sul mercato rumeno in rapida crescita
attraverso la piattaforma eMAG,
Raggiungere il più ampio pubblico possibile
con i prodotti.
Le nostre attività
Analisi – impostazioni dell’account
Abbiamo iniziato la collaborazione con un’analisi completa dell’account, che
esisteva già. Abbiamo verificato tutte le impostazioni chiave,
come: Impostazioni degli account dei corrieri, Impostazioni dei costi di spedizione, Impostazione dei tempi di spedizione ottimali, Impostazioni dei resi, Sblocco delle categorie.
Analisi orientata allo sviluppo delle vendite
Abbiamo anche analizzato le sfide che dovremo affrontare in termini di
sviluppo delle vendite:
Offerta disordinata (mancanza di varianti),
Poche parole chiave nei titoli,
Bassa visibilità delle offerte,
Mancanza di esposizione del marchio nelle offerte,
Portfolio di offerte limitato sulla piattaforma.
Implementazione dell’offerta
Il primo passo che abbiamo compiuto è stato l'implementazione dell'intera offerta sul marketplace eMAG, per aumentare le possibilità di vendita. Ci siamo assicurati che ogni asta contenesse parole chiave selezionate in modo appropriato e descrizioni chiare, che aiutassero a prendere decisioni di acquisto e allo stesso tempo dissipassero ogni dubbio dei consumatori.
In questa fase, ci siamo anche occupati della corretta esposizione dei prodotti utilizzando le varianti, il che influisce sulla visibilità delle altre offerte e offre la possibilità di scegliere diverse opzioni di colore del prodotto.
Visibilità delle offerte – campagne eMAG Ads
Per aumentare la visibilità delle offerte, abbiamo iniziato a promuoverle utilizzando lo strumento messo a disposizione dalla piattaforma - eMAG Ads. La nostra strategia è stata quella di promuovere singoli gruppi di prodotti, il che ha permesso una gestione efficace delle campagne concentrando il budget sui prodotti appropriati e un controllo adeguato dei costi.
Abbiamo creato le campagne alla fine di gennaio 2023 e, in pratica, fin dall'inizio hanno portato i risultati attesi e costituiscono un elemento importante per l'aumento delle vendite, poiché sono responsabili del 32% del fatturato totale generato dall'account.
Ottimizzazione di eMAG ADS
Un elemento estremamente importante delle attività svolte è mantenere i costi pubblicitari al livello più basso possibile. A questo scopo servono gli indicatori di valutazione dell'efficacia delle campagne pubblicitarie, come: Advertising Cost of Sale (ACOS) - rapporto tra le spese pubblicitarie e i ricavi generati dalla pubblicità, e Total Advertising Cost of Sale (TACOS) - rapporto tra le spese pubblicitarie e i ricavi totali generati dall'account. Entrambi gli indicatori a basso livello significano che una piccola parte dei ricavi di vendita viene spesa per la pubblicità. Con l'aumento delle vendite, di solito anche questi inizialmente aumentano.
Dall'inizio delle campagne, manteniamo l'ACOS a un livello molto basso, con una media del 5,38%. Questo è un ottimo risultato considerando la concorrenza sul Marketplace e il fatto che le vendite aumentano di mese in mese.
Campagne promozionali
Un altro elemento molto importante nel contesto delle vendite sulla piattaforma eMAG è la partecipazione a campagne promozionali cicliche, che influenzano significativamente lo sviluppo delle vendite. La chiave qui è la registrazione regolare dei prodotti alle campagne, che in realtà si svolgono ogni mese.
Grazie a questo tipo di azioni, possiamo aumentare le vendite mensili di diverse decine di punti percentuali. Nel caso della campagna Black Friday, l'aumento delle vendite può arrivare a diverse centinaia di punti percentuali, come dimostra il nostro partner - Family Meble.
Risultati delle azioni intraprese
Dopo l'inizio della collaborazione e la successiva implementazione della strategia operativa, è iniziato il ciclo di crescita delle vendite atteso. Durante 2 anni di collaborazione, l'account ha generato quasi 2 milioni di RON e oltre 1.500 ordini.
Risultati della campagna
La campagna pubblicitaria è stata costantemente mantenuta entro il budget pubblicitario stabilito. Durante la sua durata, è stato raggiunto un ritorno sull'investimento medio del 5,38%.
Piano d'azione futuro
Scalare le vendite in Romania ampliando il portfolio, partecipando attivamente alle campagne promozionali e gestendo eMAG Ads
Sviluppo delle vendite su altre piattaforme di vendita come Amazon.de, Kaufland.de, Pigu.lt, Home24.de, XXXLutz.de
…e non abbiamo ancora finito!
La collaborazione con Family Meble è in corso, e di conseguenza, adattiamo e ottimizziamo costantemente tutti gli elementi di vendita alle condizioni in continua evoluzione per i venditori sul marketplace, che è eMAG. Inoltre, stiamo sviluppando le vendite su altri mercati e piattaforme.
Crediamo nei prodotti dei nostri clienti, per questo riusciamo a incrementare le loro vendite con successo!
Grazie per la fiducia!
Arkadiusz Wierzbiński
CEO
Family Meble
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