Codice SKU: che cos'è e come crearlo per un prodotto?

Nella nostra agenzia marketplace ci troviamo a volte davanti a una situazione che mostra perfettamente perché assegnare i codici SKU è così importante. Ci chiama un cliente e ci dice: «Buongiorno, da oggi a questo set di punte da trapano aggiungiamo una nuova custodia. Potete aggiornarlo nell'inserzione di questo set famoso e anche in quell'altro, quello con la confezione blu.» La mia prima reazione è sempre la stessa: «Ottimo! Allora mi passi i codici SKU di questi prodotti.» E in quel momento, dall'altra parte, spesso cala il silenzio e dopo un attimo sento: «Ma di che cosa stiamo parlando? Ti sto dicendo di quali aspirapolvere si tratta».

Ed è proprio questo il nocciolo del problema. Il cliente sa benissimo cosa intende, ma senza un identificatore unico passare questa informazione con precisione è quasi impossibile. È esattamente per questo che il codice SKU è così fondamentale. È il «codice fiscale» interno di ogni prodotto e di ogni sua variante. Uno strumento semplice, che elimina i malintesi, previene errori costosi e permette di gestire l'assortimento in modo professionale.

Indice

Che cos'è il codice SKU e a cosa serve?

Immagina di avere una libreria. Sullo scaffale hai lo stesso libro, ma in due edizioni diverse: una con la copertina rigida, l'altra con quella morbida. Per il cliente è più o meno lo stesso titolo, ma per te sono due prodotti completamente diversi. Hanno un prezzo diverso, una giacenza diversa e occupano un posto diverso sullo scaffale.

Ed è proprio qui che entra in gioco il codice SKU.

Il codice SKU (Stock Keeping Unit) non è altro che il tuo identificatore interno e unico, che assegni a ogni prodotto nel tuo magazzino. Una specie di «codice fiscale» per la tua merce. Grazie a lui distingui con precisione una t-shirt rossa in taglia L da una t-shirt rossa in taglia M.

In poche parole, il codice SKU è la base su cui poggiano tutta la logistica e tutta l'analisi nell'e-commerce. Senza di lui gestisci il business un po' «a naso». Con lui hai il pieno controllo della tua merce.

Come creare correttamente un codice SKU? Istruzioni semplici.

Creare i codici SKU è molto più semplice di quanto pensi. Qui non esiste un unico standard imposto dall'alto, come nel caso dei codici EAN. La regola più importante è una sola: il codice SKU deve essere logico e comprensibile prima di tutto per te e per il tuo team. È il vostro strumento interno, che deve rendere il lavoro più fluido e non complicarlo.

Ecco delle istruzioni semplici per creare un sistema di codici SKU che funzioni davvero.

Passo 1: individua le caratteristiche più importanti del prodotto

Pensa a cosa descrive in modo unico il tuo prodotto e le sue varianti. Nella maggior parte dei casi saranno caratteristiche come:

• Tipo di prodotto (per esempio t-shirt, tazza, lampada)
  
• Marca o collezione (se ne hai più di una)
  
• Genere o destinazione (per esempio donna, uomo, bambino)
  
• Colore
  
  
• Taglia
  
  
• Materiale
  
  
• Altra caratteristica chiave (per esempio capacità, potenza)
  

Passo 2: stabilisci un formato fisso (schema)

La cosa più importante è la coerenza. Stabilisci un unico schema di costruzione del codice e mantienilo per tutti i prodotti. Il formato più semplice e più usato consiste nel separare le singole caratteristiche con un trattino.

Schema di esempio: TIPO-MARCA-COLORE-TAGLIA

Passo 3: crea il codice su un esempio concreto

Prendiamo in esame un prodotto: T-shirt donna, marca «TwojaMarka», colore nero, taglia M.

1. Accorcia ogni caratteristica a 2-4 caratteri:
   
   
2. • T-shirt Donna -> TSH-DON
     
     
   • TwojaMarka -> TM
     
     
   • Nero -> NERO
     
     
   • Taglia M -> M
     
     

Quando ora vedi un codice così nella lista degli ordini, sai subito di quale prodotto si tratta, senza aprire la descrizione o le foto. Semplice, vero?

Di solito consiglio di accorciare il codice SKU al massimo: lo stesso codice potrebbe per esempio essere così:

TD-TM-N-M

Dove:

• TD - per T-shirt Donna
  
• TM - resta invariato (marca)
  
• N - per Nero
  
• M - resta invariato (taglia)
  

In più, se il tuo assortimento è ancora più specializzato – per esempio vendi solo t-shirt e solo con il tuo marchio – allora gli elementi fissi diventano superflui nel codice, perché sono ovvi. In quel caso il tuo codice SKU può essere ridotto al minimo assoluto e descrivere solo ciò che cambia, cioè genere, colore e taglia:

DNM

Le t-shirt da donna, nere, in taglia M con altri tagli possono chiamarsi semplicemente:

DNM01

DNM02

DNM03

ecc.

Ricorda: il sistema SKU deve servire a te, quindi più è semplice e più è adattato al tuo business, meglio è.

Gli errori più comuni nella creazione dei codici SKU che devi evitare

Creare un buon sistema di codici SKU è semplice, ma è altrettanto facile commettere in partenza errori che ti si trascineranno dietro per anni, generando caos e costi inutili. Dalla mia esperienza risulta che la maggior parte dei problemi nasce da poche sviste ricorrenti.

Ecco la lista degli errori che devi assolutamente evitare:

1. Usare il codice EAN come codice SKU. È l'errore più frequente. Il codice EAN è una sequenza di cifre lunga, che a una persona non dice niente. Usarla come identificatore interno non ha senso. Lo SKU deve essere corto, logico e leggibile per te e per i tuoi dipendenti, non solo per lo scanner.
   
2. Codici troppo complicati e troppo lunghi. Il codice SKU deve essere una sigla, non il nome intero del prodotto. Un codice nello stile TSHIRT-COTONE-DONNA-ROSSA-TAGLIA-M non è pratico. Nessuno lo ricorderà e digitarlo a mano sarà un incubo. Attieniti alla regola: solo le caratteristiche più importanti, quelle che cambiano.
   
3. Usare caratteri che si confondono. Evita come la peste:
   
4. • La lettera «O» – verrà sempre confusa con la cifra «0».
     
   • La lettera «I» – è facile confonderla con la cifra «1».
     
   • I caratteri speciali (per esempio /, #, @, &) – molti sistemi informatici possono interpretarli male e questo provoca errori.
     
   • Iniziare il codice con uno zero – alcuni programmi, come Excel, cancellano automaticamente lo zero iniziale e questo distrugge il tuo codice.
     
4. Mancanza di coerenza nella creazione dei codici. Se per un lotto di t-shirt usi lo schema TIPO-COLORE-TAGLIA e per un altro TAGLIA-TIPO-COLORE, creerai molto rapidamente un sistema che nessuno capirà. Stabilisci un unico schema e mantienilo senza eccezioni.
   
5. Riutilizzare vecchi codici SKU. È un errore critico, che distrugge i tuoi dati storici. Se ritiri un prodotto dalla vendita, il suo codice SKU deve andarsene per sempre. Assegnarlo a un nuovo prodotto farà sì che i dati di vendita delle due cose si mescolino e tu perderai un patrimonio di informazioni utili per le analisi.
   

Dalla mia esperienza risulta che è meglio dedicare un'ora o due proprio all'inizio, per pianificare bene il proprio sistema SKU. Questo piccolo investimento di tempo ti farà risparmiare centinaia di ore e una montagna di frustrazione in futuro.

Codice SKU ed EAN/GTIN: in che cosa si differenziano e perché è importante?

È una delle domande più frequenti che sento dai clienti che entrano sui marketplace: «Ma in che cosa si differenzia davvero lo SKU dall'EAN? Sono entrambi dei codici!». È vero, ma hanno ruoli completamente diversi. Confonderli è la strada più breve verso il caos nelle offerte e gli errori di spedizione.

Chiariamolo allora:

• Il codice EAN/GTIN è unico in tutto il mondo, viene assegnato centralmente da un'organizzazione ufficiale (GS1) e serve a identificare il prodotto in ogni negozio, grossista, marketplace. Chiunque venda lo stesso prodotto userà lo stesso numero EAN.
  
• Il codice SKU, invece, è il tuo numero dentro la tua azienda. Lo crei da solo, per le tue esigenze interne. Serve a identificare il prodotto soltanto nella tua organizzazione. Un'altra azienda avrà il proprio sistema di numerazione.
  

Ecco le differenze principali in pillole:

Perché questa differenza è assolutamente decisiva?

1. I marketplace richiedono il codice EAN. Quando aggiungi un nuovo prodotto su Amazon o Allegro, la piattaforma ti chiede il codice GTIN (EAN) ufficiale. È in base a quello che identifica il prodotto nel suo catalogo globale. In questo campo non puoi inserire il tuo codice SKU.
   
   
2. Lo SKU serve alla gestione. Quando ricevi un ordine, il tuo sistema di magazzino (per esempio BaseLinker) usa il codice SKU perché il dipendente possa trovare e imballare la merce giusta.
   

Riassumendo: l'EAN è il «nome e cognome» del prodotto per il mondo. Lo SKU è il suo «soprannome» dentro la tua azienda. Ti servono entrambi per gestire le vendite in modo professionale.

Come influisce un buon codice SKU su vendite e logistica?

Un codice SKU ben progettato è l'eroe silenzioso del tuo e-commerce. A prima vista nell'inserzione non si vede, ma il suo impatto sul funzionamento del tuo business – dal magazzino alla soddisfazione del cliente – è enorme. È lui a unire la logistica alle vendite, facendo funzionare entrambe le aree come una macchina ben oliata.

L'impatto sulla logistica: ordine al posto del caos

È qui che i vantaggi dei codici SKU si toccano con le mani. Un buon sistema di identificazione dei prodotti si traduce direttamente in:

• Evasione degli ordini più rapida. Invece di cercare sullo scaffale una «t-shirt rossa in taglia M», il dipendente cerca un codice preciso, per esempio TSH-DON-ROS-M. Il processo di preparazione dell'ordine si accorcia da alcuni minuti a qualche decina di secondi. Vuol dire una spedizione più veloce verso il cliente.
  
• Eliminazione di errori costosi. Hai mai spedito a un cliente un telefono bianco invece di uno nero? Con il codice SKU errori così praticamente non capitano. Lo scanner o il sistema si accorge subito che nell'ordine è finito il prodotto sbagliato. Meno errori significa meno resi, meno recensioni negative e meno soldi spesi per rispedire la merce.
  
  
• Controllo completo delle giacenze. Grazie ai codici SKU il tuo sistema (per esempio BaseLinker) sa esattamente quanti pezzi di una data variante hai a magazzino. Questo evita lo scenario peggiore nell'e-commerce: vendere merce che fisicamente non hai più.
  

L'impatto sulle vendite: dati al posto delle supposizioni

Una logistica efficiente è la base su cui si costruiscono vendite migliori. Ecco come un buon codice SKU ti aiuta a farlo:

• Aumenti la soddisfazione dei clienti (e le tue valutazioni!). Una spedizione rapida e senza errori è la base di un'esperienza di acquisto positiva. Un cliente soddisfatto ti lascerà più volentieri 5 stelle su Allegro o su Amazon e questo influisce direttamente sulla visibilità delle tue offerte e sulla fiducia dei nuovi acquirenti.
  
• Prendi decisioni di business migliori. Analizzando le vendite per codice SKU sai esattamente quale variante del prodotto è il bestseller. Può venire fuori che le tazze blu vendono tre volte meglio di quelle verdi. È un dato concreto che ti dice cosa riordinare in quantità maggiore e cosa mettere in promozione per liberare spazio in magazzino.
  
• Rendi più facile creare set e promozioni. Vuoi vendere un prodotto in set con un altro? Niente di più semplice. Crei un nuovo prodotto-set con un proprio codice SKU e il sistema di magazzino sa che la sua vendita significa scalare un pezzo di ciascun prodotto che lo compone. Questo ti apre la strada al cross-selling e a un carrello di valore più alto.
  

Riepilogo

Come vedi, il codice SKU è molto più di una sequenza casuale di caratteri. È uno strumento semplice, ma straordinariamente potente, che porta ordine, riduce al minimo gli errori e ti permette di prendere decisioni di business migliori. Una buona gestione del codice SKU del prodotto è la base su cui puoi costruire vendite scalabili sui marketplace, senza il timore del caos in magazzino.

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