Pausa Allegro - Approfitta della pausa nelle vendite

L'articolo spiega in modo esaustivo il tema della pausa per i venditori. Scopri come preparare l'account e come configurare la pausa nelle vendite. Nell'articolo troverai anche esempi di messaggi che puoi utilizzare in questo periodo. Grazie a una preparazione adeguata, la pausa nelle vendite non solo non danneggerà il tuo account — ma potrà anche contribuire al suo sviluppo a lungo termine.

Cos'è la Pausa Allegro?

La Pausa su Allegro è una sospensione delle vendite per un periodo in cui il venditore non è in grado di spedire i prodotti. Questa funzione permette al venditore di usufruire di una pausa di 30 giorni nelle vendite, durante la quale le aste non saranno visibili — il che equivale all'impossibilità di acquistare prodotti dal venditore. Purtroppo, durante la pausa dalle vendite, il venditore deve comunque rispondere ai messaggi e alle domande dei clienti e partecipare alle discussioni. Il mancato rispetto di queste responsabilità può influire negativamente sulla qualità dell'account e, in ultima analisi, sulle vendite dopo la fine della pausa.

Pausa su Allegro o interruzione delle vendite? Differenze

La Pausa Allegro è una versione arcaica e precedente della funzione che Allegro offriva ai venditori che necessitavano di una pausa nelle vendite. Nel 2022, Allegro ha cambiato il nome di questa funzione, introducendo anche una modifica. In particolare, la precedente funzione Pausa informava solo gli acquirenti dell'assenza del venditore e di un tempo di spedizione prolungato — era ancora possibile acquistare un prodotto dal portfolio del venditore in pausa. La funzione di interruzione delle vendite sospende tutte le offerte con un solo clic — in tal caso gli acquirenti non vedono le offerte del venditore. Inoltre, nell'elenco delle offerte, è visibile un'informazione sulla pausa insieme alla data di fine prevista. In questo articolo descriverò questa funzione, utilizzando alternativamente entrambi i nomi.

Cosa devo preparare per usufruire della pausa Allegro?

Come venditore, prima di iniziare la pausa su Allegro, devi occuparti di alcune questioni importanti.

• Imballa tutti gli ordini precedentemente effettuati e consegna le spedizioni al corriere.
  
• Completa i parametri obbligatori nelle offerte.
  
• Disattiva nelle offerte l'opzione Rinnovo dopo la scadenza.
  
• Se avevi pianificato in precedenza lanci di prodotti durante la pausa — cambia la loro data di pubblicazione.
  
• Verifica di non avere aste attive — nel momento in cui attivi la pausa nelle vendite, l'asta si concluderà e sarà vinta dall'acquirente che ha offerto l'importo più alto.
  
• Utilizza l'Autoresponder che risponde alle richieste dei clienti durante la pausa nelle vendite. Un esempio di messaggio per il cliente sarà presentato nel penultimo punto dell'articolo.
  
• Segnala la pausa almeno 60 minuti prima di effettuare l'ultima spedizione.

Come impostare la pausa su Allegro? Istruzioni passo dopo passo

Per impostare la pausa, devi andare al Centro di gestione delle vendite su Allegro — Sales Center. Purtroppo Allegro non offre questa soluzione tramite API, quindi è necessario utilizzare la piattaforma di vendita. Nel Sales Center, dal menu a tendina, seleziona l'opzione Impostazioni di vendita, e poi Pausa nelle vendite.

Come impostare la pausa su Allegro? Istruzioni passo dopo passo

Successivamente verrai reindirizzato a una pagina con una semplice configurazione della pausa nelle vendite. All'inizio sarai informato sui processi necessari da completare prima di poter segnalare la pausa. Se hai seguito le raccomandazioni precedenti di questo articolo, puoi procedere con la segnalazione.

Nella prima sezione Inizio pausa scegliamo la data di inizio della nostra assenza, che può essere il momento attuale o una data futura. Dopo aver selezionato l'opzione di inizio pausa — Ora, Allegro ci informerà che le vendite saranno sospese entro 60 minuti dalla segnalazione.

Inizio pausa

La seconda sezione Fine pausa, come suggerisce il nome, definisce la data di fine dell'assenza pianificata. Ricorda che la durata massima della pausa è di 30 giorni di calendario.

Fine pausa

Dopo aver completato le due sezioni precedenti, conferma la pausa cliccando su Segnala pausa nella parte inferiore della pagina.

Segnala pausa

Congratulazioni! La tua pausa nelle vendite è stata configurata con successo. Tutto il tuo assortimento verrà rimosso dalla vista degli acquirenti e rimarrà non disponibile finché non ripristinerai la possibilità di vendere.

Come riprendere le vendite dopo la pausa?

Dopo un massimo di 30 giorni o al termine del periodo impostato nel pannello, le vendite riprenderanno automaticamente. Puoi anche ripristinarle manualmente prima, se riprendi l'attività in anticipo. Prima di riprendere le vendite, assicurati che tutte le offerte siano collegate al Catalogo prodotti Allegro e contengano i parametri richiesti. La mancanza di questi elementi può impedire il ripristino automatico delle offerte, quindi è consigliabile verificarlo in anticipo per evitare interruzioni nella visibilità delle offerte. Per riattivare le offerte e quindi ripristinare le vendite sul tuo account dopo la pausa, è sufficiente accedere a Impostazioni di vendita. Quindi, seleziona l'opzione Pausa nelle vendite, per poi cliccare su Attiva vendite.

Come riprendere le vendite dopo la pausa?

Importante! Non è necessario disattivare la pausa nelle vendite se desideri aggiungere e modificare le tue offerte. Durante la pausa puoi comunque farlo. Ricorda solo che l'aggiunta di una nuova asta o la modifica di un'asta esistente farà sì che l'offerta abbia lo stato attiva. In tal caso, puoi sospendere manualmente le offerte appena aggiunte e modificate oppure terminare la pausa e riattivarla per l'intera offerta. A questo punto, è opportuno aggiungere che, riattivando la pausa, le offerte potrebbero essere attive per altri 60 minuti.

Esempi di risposte alle domande dei clienti durante la pausa su Allegro

Durante la pausa devi rispondere alle domande e ai messaggi dei clienti, ma anche partecipare alle discussioni. Le discussioni, data la loro natura, richiedono un approccio individuale a ogni caso ed è difficile automatizzarle completamente. Per quanto riguarda le domande e i messaggi dei clienti, hai maggiori possibilità — puoi utilizzare un autoresponder. Di seguito presento tre tipi di messaggi che puoi utilizzare durante la pausa su Allegro:

1. Messaggio che ci “concede” tempo aggiuntivo per rispondere:

Gentile Cliente,

Grazie per averci contattato. Attualmente siamo in una breve pausa dalle vendite, pertanto la risposta al Suo messaggio potrebbe richiedere un po' più di tempo del solito. Le assicuriamo che faremo del nostro meglio per rispondere il prima possibile. La ringraziamo per la Sua pazienza e comprensione.

Cordiali saluti,
[Nome della tua azienda / Nome e cognome]

2. Messaggio che informa il cliente sulla risposta dopo il rientro dalla pausa:

Gentile Cliente,

Grazie per averci contattato. La informiamo che fino al [data] il nostro team non sarà disponibile a causa di una pausa. Tutte le questioni saranno esaminate tempestivamente al nostro rientro — nessuna richiesta verrà trascurata. La preghiamo di avere pazienza e Le assicuriamo che faremo del nostro meglio per risolvere ogni questione da parte nostra.

Cordiali saluti,
[Nome della tua azienda / Nome e cognome]

3. Messaggio con informazioni sullo stato degli ordini:

Gentile Cliente,

Se il Suo messaggio riguarda un ordine effettuato, La informiamo che tutte le spedizioni completate prima del [data] sono state inviate secondo il programma.
Per nuove richieste, risponderemo al nostro rientro al lavoro il [data].
La ringraziamo per la Sua comprensione.

Cordiali saluti,
[Nome della tua azienda / Nome e cognome]

Riepilogo

La pausa nelle vendite su Allegro è una funzione che consente di nascondere temporaneamente tutte le offerte e sospendere le vendite per un massimo di 30 giorni. A differenza della precedente “Pausa”, le offerte non sono visibili né disponibili per gli acquirenti. Per usufruirne, è consigliabile prepararsi adeguatamente in anticipo. Bisogna anche ricordare che, nonostante la pausa, rimane l'obbligo di rispondere ai messaggi e di partecipare alle discussioni. Hai domande sulla pausa nelle vendite su Allegro? Contattaci – saremo lieti di aiutarti a preparare il tuo account per la pausa senza stress e senza perdite nella qualità delle vendite del tuo account.