Spedizione da Amazon: come effettuare la prima consegna di prodotti?

Dalla mia esperienza di lavoro su varie piattaforme di vendita, inclusa Amazon, la prima spedizione è di fondamentale importanza per il successo delle vendite future. È in questa fase che molti venditori commettono errori che possono portare a ritardi, costi aggiuntivi o recensioni negative dei clienti. È fondamentale pianificare attentamente il processo, dalla scelta del modello logistico (FBA o FBM), all'ottimizzazione dei costi di spedizione, fino alla considerazione della possibilità di offrire la consegna gratuita, che spesso aumenta la competitività dell'offerta. Una preparazione adeguata già dalla prima spedizione consente di costruire solide basi per lo sviluppo delle vendite su Amazon.

In questo articolo presenterò le informazioni più importanti sulla spedizione su Amazon, che ti aiuteranno a comprendere meglio le opzioni di consegna disponibili e a scegliere la soluzione più vantaggiosa per la tua attività. Discuterò come gestire efficacemente le spedizioni dalla Polonia e come utilizzare le opzioni di spedizione internazionale per raggiungere clienti in tutto il mondo. Affronterò anche la questione della spedizione gratuita su Amazon, discutendo come influisce sull'attrattiva dell'offerta e quali vantaggi porta ai venditori. Grazie a questi suggerimenti, migliorerai l'efficacia delle tue attività di vendita legate alla logistica su Amazon. Continua a leggere per scoprire come gestire efficacemente le spedizioni su Amazon e aumentare le tue possibilità di successo su questa piattaforma di e-commerce!

Opzioni di spedizione disponibili su Amazon

Amazon offre ai suoi clienti un'ampia gamma di opzioni di consegna, adattate a diverse esigenze e aspettative. Sia i consumatori individuali che i clienti aziendali possono utilizzare vari metodi di evasione degli ordini, che differiscono per tempi di consegna, costi e comodità di ritiro. Di seguito presento i tipi di consegna più popolari disponibili sulla piattaforma Amazon:

• Consegna standard – solitamente gratuita per ordini superiori a un certo importo. Il tempo di consegna è solitamente di 3-5 giorni lavorativi.
  
• Consegna prioritaria – opzione più veloce, solitamente entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, disponibile a un costo aggiuntivo.
  
• Consegna Prime – per i membri del programma Amazon Prime, include la consegna espressa gratuita o la consegna il giorno successivo senza costi aggiuntivi.
  
• Consegna in data selezionata – consente al cliente di scegliere un giorno di consegna specifico, disponibile a un costo aggiuntivo.
  
• Consegna presso punti di ritiro – opzione di ritiro della spedizione presso un punto selezionato (ad esempio, locker, negozio partner), spesso gratuita o più economica della consegna tramite corriere.
  
• Consegna all'ingrosso (Amazon Business) – per i clienti aziendali, consente ordini all'ingrosso con servizio e tempi di consegna dedicati.

Amazon Italia - come spedire prodotti all'estero

Vendendo all'estero da Amazon.it, puoi scegliere uno dei modelli logistici disponibili, come FBA o FBM, a seconda della scala della tua attività e delle tue preferenze:

1. Logistica di Amazon (FBA)

In questo modello, spedisci i tuoi prodotti ai centri logistici di Amazon in Italia o in un altro paese dell'UE. Amazon si occupa di stoccaggio, imballaggio, spedizione ai clienti e gestione dei resi.

Nel caso di FBA (Logistica di Amazon), i prodotti vengono spediti ai magazzini Amazon (ad esempio, in Italia o in altri paesi dell'UE), da dove Amazon effettua la spedizione ai clienti. È possibile operare nell'ambito della European Fulfilment Network (EFN), ovvero stoccare in un paese ed evadere ordini in tutta l'UE, oppure utilizzare Pan-European FBA, dove Amazon distribuisce autonomamente la merce tra i magazzini in Europa – questo accelera i tempi di consegna, ma comporta l'obbligo di registrazione IVA in tali paesi.

Per i venditori che utilizzano FBA, è possibile anche la vendita internazionale nell'ambito del programma FBA Export, che consente la spedizione al di fuori dell'UE senza la necessità di organizzare la logistica internazionale – Amazon si occupa della spedizione e delle formalità doganali.

2. Logistica del venditore (FBM)

Nel modello FBM (Logistica del venditore), il venditore gestisce autonomamente l'intero processo di evasione degli ordini – dallo stoccaggio della merce, alla preparazione, all'imballaggio e alla gestione delle spedizioni, fino alla loro consegna al cliente, anche all'estero. Ciò significa piena responsabilità per la puntualità, la qualità dell'imballaggio, nonché la gestione di eventuali resi e reclami.

Il venditore può utilizzare i propri accordi con le aziende di corriere – sia nazionali che internazionali – il che consente di adattare l'offerta di spedizione ai mercati di destinazione, ottenere tariffe migliori e avere un maggiore controllo sulla logistica. È anche consentito integrare i propri sistemi logistici con strumenti esterni (ad esempio, sistemi ERP, piattaforme di gestione degli ordini o strumenti per la generazione di etichette e il tracciamento dei pacchi).

Nel caso di vendite internazionali, è molto importante garantire condizioni di consegna chiare (ad esempio, costi, tempi di consegna, politica di reso) e compilare correttamente i documenti doganali, se le merci vengono spedite al di fuori dell'Unione Europea.

Quando si spediscono prodotti all'estero, è necessario ricordare gli obblighi fiscali, come la registrazione IVA nei paesi di stoccaggio (Pan-EU) e la corretta gestione delle fatture e delle dichiarazioni nell'UE.

Amazon - prima spedizione

La prima spedizione su Amazon richiede alcuni passaggi chiave. Dopo aver creato un account venditore e aggiunto i prodotti all'offerta, devi decidere quale metodo di spedizione scegliere. Se decidi per FBA, spedirai i tuoi prodotti ai magazzini Amazon, e loro li immagazzineranno, imballeranno e spediranno ai clienti. Invece, nel caso di FBM, sarai tu a gestire autonomamente il processo di spedizione, immagazzinando i prodotti nel tuo magazzino e spedendoli direttamente ai clienti.

Per FBA, dopo aver aggiunto i prodotti al sistema Amazon, riceverai istruzioni di spedizione, incluse le etichette per ogni prodotto e le informazioni su quale magazzino Amazon spedire la merce. È importante imballare i prodotti in conformità con i requisiti della piattaforma per evitare ritardi o problemi. Dopo aver spedito i prodotti ai magazzini Amazon, la piattaforma si occuperà delle fasi successive – stoccaggio, imballaggio e spedizione ai clienti.

Se scegli FBM, devi organizzare autonomamente la logistica, ovvero fornire imballaggi adeguati, scegliere un corriere e tracciare le spedizioni. In questo caso, sei tu il responsabile di tutti i processi legati alla spedizione.

Dopo la spedizione, è importante monitorare lo stato degli ordini e rispondere alle domande dei clienti. Se utilizzi FBA, Amazon gestisce resi e reclami, mentre con FBM, sei tu il responsabile di questi processi. Dopo la prima spedizione, vale la pena analizzare i risultati delle vendite, controllare il feedback dei clienti e, se necessario, ottimizzare le tue offerte per migliorare i risultati in futuro.

Come effettuare la prima spedizione con Amazon FBA?

1. Per iniziare, è necessario stabilire i dati di spedizione:

• SKU
• numero di pezzi spediti
• dimensioni e peso dell'imballaggio collettivo
• informazioni su quale scatola contiene il prodotto

2. Se non hai la partita IVA tedesca, ma vuoi rendere disponibili i prodotti su Amazon.de, prepara la spedizione da Amazon.it (per questo motivo le offerte dovrebbero essere inserite lì e convertite in FBA).
3. Andiamo su “Gestisci spedizioni FBA” e poi clicchiamo su “Invia ad Amazon”:

Come effettuare la prima spedizione con Amazon FBA?

4. Il passo successivo è la ricerca dei singoli prodotti/SKU e poi l'inserimento dei dettagli di imballaggio, ad esempio Fragile/vetro, Liquidi (contenitori non di vetro), Nessuna preparazione necessaria o altro dall'elenco a seconda del tipo di prodotto:

Dettagli dell'imballaggio

5. Successivamente, inseriamo il numero di unità/confezioni del prodotto e clicchiamo su pronto per l'imballaggio:

Numero di unità/confezioni del prodotto

6. Dopo aver inserito la quantità dei singoli prodotti, clicchiamo su “Imballa singole unità”:

Imballa singole unità

7. Il passo successivo è l'imballaggio: scegliamo se la nostra consegna è divisa in più cartoni o si trova in uno solo e confermiamo:

Scegliamo se la nostra consegna è divisa in più cartoni o si trova in uno solo

8. Successivamente, apriamo il modulo e inseriamo quanti cartoni conterrà la consegna:

Apriamo il modulo e inseriamo quanti cartoni conterrà la consegna

9. I prodotti caricati verranno visualizzati con lo spazio da compilare nei singoli cartoni (la consegna nella schermata seguente contiene 5 cartoni, compiliamo le quantità in ogni cartone secondo l'elenco inviato in precedenza). Infine, compiliamo le dimensioni e i pesi dei cartoni:

Compiliamo le quantità nel singolo cartone secondo l'elenco inviato in precedenza

10. Per sicurezza, alla fine controlliamo di aver compilato tutto correttamente e confermiamo la consegna:

Accetta le tariffe e conferma le spedizioni

11. Nel passaggio successivo, indichiamo se i cartoni sono singoli o se si tratta di una consegna su pallet e selezioniamo la data di spedizione. Se non è un corriere Amazon dedicato, selezioniamo Altro e confermiamo la consegna:

Indichiamo se i cartoni sono singoli o se si tratta di una consegna su pallet

12. Dopo la conferma, apparirà una finestra con le etichette generate. Clicchiamo su “Stampa”, scarichiamo e stampiamo le etichette, con le quali etichettiamo i singoli cartoni, secondo i dati della spedizione:

Clicchiamo su “Stampa”, scarichiamo e stampiamo le etichette

13. Se si tratta di una spedizione su pallet, nel passaggio successivo possiamo scaricare le etichette da apporre sul pallet su 4 lati, cliccando anche su “stampa”:

Scarichiamo le etichette da apporre sul pallet su 4 lati

14. Infine, clicchiamo su “Vai all'inserimento dei dati di tracciamento della spedizione” e inseriamo il numero di tracciamento per questa spedizione:

Vai all'inserimento dei dati di tracciamento della spedizione

Quando si prepara una spedizione per Amazon FBA, è importante ricordare alcune regole importanti:

• l'altezza del pallet, inclusa la merce, non può superare i 180 cm;
  
• per proteggere il pallet, utilizzare esclusivamente pellicola estensibile trasparente. Tutti i prodotti devono essere spediti su un pallet Euro o CHEP standard con dimensioni di 800 x 1200 mm – altri tipi di pallet non sono accettati;
  
• ogni singolo prodotto deve essere contrassegnato con un'etichetta scansionabile con codice EAN;
  
• nel caso di cartoni, nessuno dei lati può superare i 63,5 cm e il peso massimo di un singolo cartone è di 22,5 kg;
  
• ogni cartone o prodotto di peso superiore a 15 kg deve essere chiaramente contrassegnato con un'etichetta “Heavy package” apposta su tutti e quattro i lati dell'imballaggio.

Spedizione gratuita su Amazon

La spedizione gratuita su Amazon è una strategia efficace per attirare clienti e aumentare la competitività dell'offerta. Per il venditore, significa la possibilità di utilizzare diverse opzioni che consentiranno di offrire la consegna gratuita, mantenendo la redditività.

I venditori possono scegliere il programma Logistica di Amazon (FBA), che consente di offrire la spedizione gratuita ai membri di Amazon Prime. In questo caso, Amazon si occupa di tutta la logistica, inclusi stoccaggio, imballaggio e spedizione dei prodotti. Grazie a ciò, l'offerta diventa più attraente e il venditore ottiene vantaggi in termini di maggiore visibilità e una posizione più elevata nei risultati di ricerca.

Un'altra opzione è stabilire la spedizione gratuita senza la necessità di aderire ai programmi Prime. Il venditore può quindi includere il costo di spedizione nel prezzo del prodotto, il che è una strategia efficace per incoraggiare i clienti all'acquisto. Sebbene ciò influisca sul margine, a lungo termine può contribuire all'aumento delle vendite. Offrire la spedizione gratuita è un elemento importante della strategia di vendita su Amazon, che aumenta la competitività e attira i clienti, ma richiede un'attenta gestione dei costi e della logistica.

Riepilogo

Una strategia di spedizione ben ponderata è la base del successo su Amazon. Indipendentemente dal fatto che tu spedisca prodotti dalla Polonia o dall'estero, la scelta del metodo di consegna appropriato è fondamentale per ottimizzare i costi e ridurre i tempi di evasione degli ordini. La conoscenza delle opzioni disponibili, inclusa la possibilità di offrire la consegna gratuita, può aumentare significativamente la competitività della tua offerta e migliorare l'esperienza di acquisto dei clienti.

La gestione delle spedizioni su Amazon richiede un'attenta pianificazione e conoscenza delle procedure. I venditori dovrebbero assicurarsi che i prodotti siano imballati ed etichettati correttamente, nonché che siano conformi ai requisiti del trasporto internazionale, soprattutto quando si vende al di fuori dei confini della Polonia. È anche importante considerare le questioni doganali, che possono influire sia sui tempi di consegna che sui costi aggiuntivi. La conoscenza di questi aspetti consente un'efficiente evasione degli ordini e minimizza il rischio di ritardi.

Se desideri ottimizzare i processi di spedizione su Amazon e migliorare i risultati delle tue vendite, contattaci – ti aiuteremo a snellire la logistica e a rafforzare la competitività delle tue offerte!